Algemene Voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn op alle diensten van Labeltoppers.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Labeltoppers diensten levert. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aanvraag indient.
Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Labeltoppers, alsmede op alle werkzaamheden die door of namens Labeltoppers worden verricht.
Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Let op
Labeltoppers behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op labeltoppers.nl/algemene-voorwaarden.
Totstandkoming van de overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanvraagformulier volledig heeft ingevuld, Labeltoppers de aanvraag schriftelijk heeft bevestigd, en de Klant de bevestigingsmail heeft ontvangen met de geplande inspectiedatum.
Indien de Klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt over de woning, behoudt Labeltoppers zich het recht voor de inspectiedatum te herplannen en eventuele extra kosten in rekening te brengen.
Tarieven en betaling
Alle vermelde prijzen op labeltoppers.nl zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Appartement
€ 225
- Woningopname ter plaatse
- Officieel EPA-energielabel (10 jaar geldig)
- Registratie bij RVO
- Digitale afgifte binnen 5 werkdagen
Eengezinswoning
€ 249,95
- Woningopname ter plaatse
- Officieel EPA-energielabel (10 jaar geldig)
- Registratie bij RVO
- Digitale afgifte binnen 5 werkdagen
Betaling vindt plaats voorafgaand aan de inspectie via de betaalmethoden die Labeltoppers ter beschikking stelt. Bij niet-betaling is Labeltoppers gerechtigd de inspectie op te schorten of te annuleren.
Uitvoering van de opdracht
Labeltoppers verbindt zich tot het inzetten van een gecertificeerde EPA-adviseur die is gecertificeerd conform de geldende Nederlandse normen (BRL 9500), de woningopname uitvoert in aanwezigheid van de Klant, en het energielabel registreert bij de RVO en digitaal afgeeft aan de Klant.
Doorlooptijd
Het definitieve EPA-energielabel wordt doorgaans binnen 5 werkdagen na de opname digitaal afgeleverd. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn tot 10 werkdagen worden verlengd.
Verplichtingen van de Klant
De Klant is gehouden om:
Aanwezigheid
Aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip. Bij niet-aanwezigheid zonder tijdige afmelding worden voorrijkosten in rekening gebracht.
Toegankelijkheid
Alle ruimten van de woning toegankelijk te maken, inclusief zolder, kruipruimte en technische installaties.
Juiste informatie
Correcte en volledige informatie te verstrekken over de woning. Onjuiste informatie kan leiden tot ongeldigheid van het label.
Tijdige afmelding
Bij verhindering minimaal 24 uur voor de afspraak te annuleren via info@labeltoppers.nl of telefonisch.
Annulering en herplanning
| Tijdstip van annulering | Kosten |
|---|---|
| Meer dan 48 uur voor afspraak | Kosteloos, eenmalige herplanning gratis |
| Tussen 24 en 48 uur voor afspraak | €35 administratiekosten |
| Minder dan 24 uur of niet-aanwezig | Volledige voorrijkosten (€75) worden in rekening gebracht |
| Na uitvoering inspectie | Geen restitutie mogelijk |
Labeltoppers behoudt zich het recht voor een afspraak te herplannen bij overmacht (bijv. ziekte van de adviseur). In dat geval wordt de Klant zo spoedig mogelijk gecontacteerd.
Aansprakelijkheid
Labeltoppers is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het door de Klant betaalde bedrag voor de betreffende opdracht.
Labeltoppers is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade door onjuiste informatie van de Klant, of vertragingen bij de RVO.
Overmacht
Labeltoppers is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd door overmacht, waaronder ziekte van de EPA-adviseur, extreme weersomstandigheden, storingen bij RVO of andere buitengewone omstandigheden.
In geval van overmacht zal Labeltoppers de Klant zo spoedig mogelijk informeren en een nieuwe afspraak inplannen. Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Klachten en geschillen
Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld via info@labeltoppers.nl binnen 14 dagen na het ontdekken van het gebrek. Labeltoppers streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
Geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
Overige bepalingen
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Versiegeschiedenis
Versie 1.0 — mei 2026 — Initiële publicatie