Privacybeleid
Hoe Labeltoppers omgaat met uw persoonsgegevens conform de AVG.
Labeltoppers hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij transparant uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, op welke rechtsgrondslag, met wie wij ze delen en hoe lang wij ze bewaren. Dit beleid is van toepassing op alle verwerkingen door Labeltoppers in het kader van onze dienstverlening via labeltoppers.nl.
Wie zijn wij?
Labeltoppers is een handelsnaam van [Bedrijfsnaam B.V.], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer] en gevestigd te Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het aanvragen, plannen en uitvoeren van officiële EPA-energielabels voor woningen en appartementen in heel Nederland.
Als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ons bereiken via:
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening:
Aanvraaggegevens
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adres van de te inspecteren woning
- Type woning en bouwjaar (indien bekend)
- Naam makelaar (optioneel)
Contactformulier
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Onderwerp en berichttekst
Technische gegevens
- Geanonimiseerd IP-adres
- Browsertype en -versie
- Bezochte paginas (zonder persoonsidentificatie)
- Tijdstip van bezoek
Wij verwerken geen bijzondere categorieen persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens of BSN-nummers.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
| Doel | Toelichting |
|---|---|
| Dienstverlening | Plannen en uitvoeren van de energielabelinspectie. |
| Communicatie | Sturen van bevestigings-, plannings- en informatieve e-mails. |
| Registratie | Aanmelden van het energielabel bij RVO (wettelijke verplichting). |
| Klantenservice | Beantwoorden van vragen en behandelen van klachten. |
| Facturatie | Verwerken van betaling en bewaren van boekhoudkundige records. |
| Websiteverbetering | Geanonimiseerde analyse van websitegebruik. |
Rechtsgrondslag voor verwerking
Op grond van artikel 6 AVG verwerken wij uw gegevens op de volgende rechtsgrondslagen:
Uitvoering van de overeenkomst
Art. 6(1)(b)De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de energielabelinspectie.
Wettelijke verplichting
Art. 6(1)(c)Labeltoppers is verplicht energielabels te registreren bij RVO op grond van het Besluit energieprestatie gebouwen.
Gerechtvaardigd belang
Art. 6(1)(f)Voor intern gebruik zoals boekhouding, kwaliteitsverbetering en klachtafhandeling.
Toestemming
Art. 6(1)(a)Voor optionele communicatie zoals nieuwsbrieven. U kunt uw toestemming altijd intrekken.
Delen met derden
Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met de volgende partijen voor zover noodzakelijk:
Met alle sub-verwerkers zijn schriftelijke verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG. Doorgiften buiten de EER vinden uitsluitend plaats op basis van Standard Contractual Clauses.
Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk vereist:
| Gegevenscategorie | Termijn | Grondslag |
|---|---|---|
| Aanvraag- en klantgegevens | 7 jaar | Fiscale bewaarplicht |
| Factuurgegevens | 7 jaar | Art. 52 AWR |
| E-mailcorrespondentie | 2 jaar | Gerechtvaardigd belang |
| Contactformulierberichten | 1 jaar | Gerechtvaardigd belang |
| Websitestatistieken (gean.) | 13 maanden | Brancherichtlijn |
Na verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten als betrokkene
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten. Stuur een verzoek naar info@labeltoppers.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
Recht op inzage
Art. 15Overzicht opvragen van alle persoonsgegevens die wij van u verwerken.
Recht op rectificatie
Art. 16Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering
Art. 17Gegevens laten verwijderen voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Recht op beperking
Art. 18Verwerking tijdelijk laten beperken, bijv. tijdens een bezwaarprocedure.
Recht op overdraagbaarheid
Art. 20Gegevens ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar
Art. 21Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:
- Versleutelde verbinding via TLS/SSL (HTTPS) voor alle dataoverdracht
- Toegangsbeveiliging op basis van het need-to-know principe
- Reguliere back-ups met versleuteling in rust (AES-256)
- Gebruik van beveiligde cloudproviders met ISO 27001-certificering
- Medewerkers worden regelmatig getraind op databeveiliging
- Procedures voor datalekken conform artikel 33 AVG (melding binnen 72 uur)
Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u proactief via e-mail of via een melding op de website.
Versiegeschiedenis
Versie 1.0 — mei 2026 — Initiële publicatie